Politique de retour et de remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici notre politique.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.
Conditions de retour
- Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les produits ouverts ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
- La preuve d'achat est obligatoire.
Processus de retour
- Contactez-nous à support@alphavitcanada.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h.
- Expédiez le produit à nos frais si le retour est dû à une erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est traité dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour, sur le mode de paiement original.
Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous vous enverrons un remplacement sans frais.